Question 1

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Accepted Answer

Puedes realizar tu pedido en línea durante las 24 horas del día y los 7 días de la semana; Si tienes dudas o consultas acerca de algún detalle de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a nuestro teléfono 22534183 o bien al WhatsApp 70181213,  de Lunes a Sábado de 8:00a.m. hasta las 7:00p.m.

Question 2

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer mi pedido?

Accepted Answer

En fechas normales de no mucha demanda, puedes solicitar los arreglos para el mismo día si estos entran antes de las 1p.m, después de esta hora se entregarían al día siguiente. (Ver términos y condiciones)También puedes realizar pedidos con un día o hasta un mes de antelación, esto para poder brindarte un mejor servicio en caso de tener algún contratiempo.Para Fechas especiales como San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre y Navidad, recomendamos hacer los pedidos por lo menos con 8 días de antelación.

Question 3

¿Cómo cancelo o cambio un pedido que ya hice?

Accepted Answer

Si necesitas cancelar o cambiar un pedido programado, comuníquese con nosotros al teléfono 22534183,  al menos 12 horas antes del tiempo de entrega para nosotros poder coordinar las rutas de mensajería  o las  entregas en la tienda; Después de pasado ese plazo, Chocolates Theo no se hace responsable por nuevos costos de mensajería o devoluciones de productos a nuestras instalaciones (Ver términos y condiciones)

Question 4

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos pagos a través de las principales tarjetas de crédito: American Express, MasterCard o VISA. También puede realizar un depósito o transferencia a los bancos BAC, Banco Nacional y BCR; Para solicitar los datos de estas cuentas por favor comuníquese con nosotros a través del WhatsApp 70181213

Question 5

¿Cuánto tiempo duran los arreglos frutales?

Accepted Answer

Nuestras frutas, son 100%  naturales y confeccionamos los arreglos minutos antes de cada entrega para asegurar la frescura de los mismos a nuestros clientes.  Por lo tanto lo recomendable es consumirlo inmediatamente. Si lo tienes que guardar, debes almacenarlo en refrigeración y te durará  entre 24 y 36 horas en una calidad óptima.

Question 6

¿Puedo poner algún mensaje en una tarjetita?

Accepted Answer

Sí, puedes agregar un texto de máximo 200 caracteres incluidos espacios y signos de puntuación y este no generará ningún costo adicional.

Question 7

¿Cuál es el horario de atención?

Accepted Answer

Nuestro horario de atención al público para pedidos Online es de Lunes a Sábado de 8 a.m. a 7 p.m. El horario de la tienda física es de Lunes a Viernes de 9:30 a.m. a 7 p.m. y los Sábados y Domingos de 9:30 a.m. a 6 p.m.

Question 8

¿Cuál es el horario para las entregas y que días se hacen?

Accepted Answer

Nuestro servicio de entrega empieza a las 9 a.m y hasta las 6 p.m.  Excepto en fechas especiales que empieza a las 8 a.m. y hasta las 8 p.m. Las entregas se harán de Lunes a Sábado; Los días Domingos no se hacen entregas, salvo en fechas especiales como San Valentín, Día del Padre, Día de la madre y Navidad.

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